“以客户为中心，实现企业价值”，客户是公司的衣食父母，服务客户、为客户创造价值是公司赖以生存的全部理由和意义所在，没有客户，就没有商业成功。

　　蓉城老妈一直致力于提高客户满意度，不断提升服务质量，始终用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，注重细节，精益求精，努力为客户提供更加高效、便捷、暖心、周到和个性化的服务。

　　近一个月，全国疫情反复，物流运输受阻，很多地方无法发货，为了保障客户需求，蓉城老妈加强责任担当，畅通客服连线，筑牢保障防线。4月12日晚10时，陕西宝鸡魏总联系客服部服务专员李素红，告知其门店底料即将告罄，急需补货，物流公司货物没有及时发出，自己安排货车到物流公司仓储点运输货物，物流公司已经下班无法安排对接工作。

　　客服部收到客户诉求后，快速反应，联系公司相关部门同事，商量对策，最后告知客户安排货车到工厂，重新安排发货。此时已是深夜，而财务部收到消息后，快速审核账单，完成入账。工厂方面也予以积极配合，仓储计划部在主管申婷的领导下，打单、清点产品、装箱、上车，大家协同配合，在零点三十分让客户的货物顺利发出，保障了客户的正常经营。

　　细节决定成败，用心才能优秀。“以客户为中心”并不是一句简单的口号，更重要的是落实到每一天的工作行动中，而要践行这一点必须从点滴做起，从细微的小事做起。“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”，我们致力于达成客户满意度在产品质量和服务质量上的双重卓越。